Última atualização: 07/06/2024
Garantia de 1 Ano
Todos os itens vendidos em nossa loja possuem uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Este período de 12 meses é composto por 3 meses de garantia legal, conforme exigido por lei, e 9 meses de garantia adicional oferecida por nossa loja. Queremos assegurar a satisfação de nossos clientes e garantir que os produtos adquiridos estejam em perfeito estado de funcionamento.
Como Iniciar o Processo de Garantia
Independentemente de o processo de garantia ser realizado diretamente por nossa loja ou pelo fabricante, pedimos que todos os clientes entrem em contato conosco primeiro. Nossa equipe está preparada para orientar e facilitar todo o procedimento necessário para a resolução do problema.
Contato para Garantia
Para iniciar o processo de garantia, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
- WhatsApp: Utilize o número disponível na página [Fale Conosco].
- E-mail: Envie um e-mail para o endereço encontrado na página [Fale Conosco].
Processo de Garantia
- Envio do Produto: Nossa loja solicitará que o cliente envie o produto com defeito para nós.
- Avaliação: Após a avaliação do produto, daremos sequência ou não ao processo de garantia.
- Aprovado: Se a garantia for aprovada, o cliente poderá receber um produto novo ou o mesmo produto consertado.
- Negado: Se a garantia for negada, a peça retornará ao cliente sem conserto. Caso o cliente deseje realizar o conserto fora da garantia, nossa empresa poderá realizá-lo mediante pagamento do valor correspondente. O produto só retornará ao cliente após a confirmação do pagamento.
- Custos de Frete:
- Garantia Aprovada: Os fretes de envio e retorno do produto são por conta da nossa empresa.
- Garantia Negada: O frete de retorno do produto para o cliente será por conta do cliente.
Nosso Compromisso
Estamos dedicados a resolver seu problema o mais rápido possível. Após o contato inicial, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, seja o envio do produto para nossa loja ou diretamente para o fabricante.
Agradecemos por confiar em nossa loja online. Conte conosco para uma experiência de compra segura e satisfatória!
Nota: Certifique-se de ter em mãos o comprovante de compra e uma descrição detalhada do problema encontrado no produto ao entrar em contato conosco. Para mais informações e outros tipos de atendimento, visite nossa página [Fale Conosco].
